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服务承诺

 

 
  感谢您购买了我们的产品,为了更好的使用本产品,黄金城娱乐_大发棋牌娱乐官网 向您做出下列服务承诺,并按照该服务承诺的要求向您提供售后服务。
   一)服务承诺
   1. 一年免费保修
   客户所采购之我公司的产品,自购买之日(以装机验收日期为准)起,享受一年的免费保修。
   2. 维修响应时间
   当您需要提供服务时,我们将在接到维修申请之时起6小时内做出响应。
   3. 故障修复时间
   在保修期间给您提供服务时,服务人员会在三个工作日内修复,如因个别复杂情况或不可抗因素导致不能在三个工作日内修复,服务人员将与您协商,明确修复时间,最长不能超过五个工作日内修复。
   4. 其他
   由于配件停产、断档、交通中断、运输丢失等非我公司所能左右的特殊原因,导致耽误维修时间由双方协商解决。
   5. 有偿服务
超过保修期或追加一年服务外的我公司产品,我公司可提供有偿维修服务并酌情收取一定的维修费用,具体收费标准另商(含上门费及差旅费等,配件费除外)。
  
  二)维修方式
  1. 日常操作卡纸等故障,通常通过电话、网络等远程方式服务。
  2. 设备简单配件出现的故障,经我公司服务人员授权,由客户自行维修更换。
  3. 设备重要配件出现的故障,我公司提供上门维修服务。

  三)有限责任担保
  (1) 您所采购的产品经我公司维修后,继续享有对原整机的保修期的承诺。
  (2) 当您向我公司要求提供保修服务时,请您出示保修单,如果您不能提供上述资料及凭证,我公司有权不提供保修服务。

  四)免除保修义务
  为了使您的合法权益受到保护,避免不必要的损失,对于下列原因导致的产品故障、工作异常或损坏,我公司不承担免费保修义务,请您选择有偿服务。
   (1)当您所采购的产品超出保修期内;
   (2)硒鼓、玻璃制品等易损件不属保修范围,或其他配件由用户使用不当导致产品损坏;
   (3)由用户使用非我公司设备原因导致产品损坏;
   (4)由非我公司提供的系统软件、病毒等故障导致我公司提供的硬件或应用软件损坏;
   (5)未经我公司许可由客户自行拆卸、改动我公司硬件及软件产品造成损坏;
   (6)由于用户二次运输所造成的外观及内部设备的破损;
   (7)自然灾害等不可抗拒的外来因素导致我公司产品损坏。

  五)特别提示
  您应当在产品交接前向货运公司要求开箱对机器的外观进行验收。本产品交接后才发现的运输问题,推定为由非我公司的过错造成的。
  在免费保修期内,本公司拥有更换后故障部件的所有权
 

详细请电:13993198110